- ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
РЕГИСТРАЦИЯ НА РЕЙС
Регистрация для пассажиров на внутриукраинских рейсах
В аэропорту "Борисполь" регистрация на рейс для перелетов по Украине начинается за 2 часа и заканчивается за 30 минут до времени вылета. Пассажиры бизнес класса проходят регистрацию на рейс на отдельных стойках или вне очереди.
Регистрация для пассажиров на международных рейсах
В аэропорту "Борисполь" регистрация на международных рейсах обычно начинается за 2,5 часа, чтобы пассажиры имели достаточно времени для прохождения паспортного контроля и таможни. Регистрация на рейс должна быть закончена за 40 минут до времени вылета. Пассажиры бизнес класса проходят регистрацию на рейс на отдельных стойках или вне очереди.
Примечания
Пожалуйста, проходите регистрацию на рейс заранее. Пассажиры, пришедшие на регистрацию менее чем за 30 минут до указанного в расписании времени вылета на внутриукраинских рейсах и менее чем за 40 минут на международных рейсах, могут быть не приняты к перевозке в связи с окончанием регистрации.
Обязательным является своевременное прохождение регистрации на рейс, потому что если вы не зарегистрируетесь в определенное время, авиакомпания перевозчик вправе распорядиться вашим местом по собственному усмотрению.
Услышав информацию о начале регистрации на рейс, Вы должны пройти на паспортный и таможенный контроль, потом предъявить билет представителю авиакомпании или регистратору, который выдаст посадочный талон, где отмечено ваше место, и оформит багаж.
Начало посадки на рейс будет объявлено дополнительно.
Услышав эту информацию, вы должны пройти к выходу, номер которого отмечен в посадочном талоне, там же пройдете спецконтроль.
После прохождения спецконтроля сотрудники авиакомпании пригласят Вас пройти в самолет.
Необходимые документы для регистрации на рейс смотрите в разделе часто задаваемых вопросов.
- Кто несет ответственность за соблюдение иммиграционных формальностей?
Пассажир несет исключительную и единоличную ответственность за соблюдение всех законов, постановлений, распоряжений, требований и иммиграционных правил стран, из которых, в которые и через которые осуществляется воздушная перевозка, а также всех относящихся к перевозке инструкций и требований перевозчика. Во избежание существенных финансовых потерь и штрафных санкций со стороны иммиграционных властей стран въезда/выезда и транзита авиакомпания вправе отказать в приеме к перевозке пассажиру, который не имеет необходимых проездных документов по маршруту следования; Авиакомпания - перевозчик не возмещает пассажиру финансовые потери при отказе во въезде в страну назначения и последующей депортации в пункт первоначального вылета. Более того, перевозчик вправе потребовать от пассажира компенсации своих финансовых потерь вследствие такой перевозки.
Вся информация по иммиграционным формальностям, предоставляемая Вам агентствами и авиакомпаниями - перевозчиками является исключительно справочной. Официальную информацию Вы можете получить только в консульствах и посольствах стран мира у уполномоченных для этого представителей.
- Какие требования предъявляются к пассажиру при въезде в страну назначения?
Самые высокие иммиграционные требования будут предъявляться к вам при въезде в страну назначения (если, конечно, вы не являетесь гражданином этой страны, либо не имеете официальный вид на жительство). Многие страны требуют, чтобы срок действия вашего паспорта был при въезде еще не менее 3-6 месяцев. В зависимости от вашего гражданства, требуется наличие действительной въездной визы. Дети и лица, вписанные в паспорт пассажира, обычно должны быть вписаны особым образом в паспорт и во въездную визу. И многое другое. Кроме паспортно-визовых требований, может потребоваться наличие специального туристического ваучера или официального приглашения. Местные иммиграционные власти могут потребовать письменных гарантий материального обеспечения вашего пребывания в стране назначения или убедиться в наличии у вас определенной суммы денег, достаточной для проживания в течении заявленного вами периода времени. У вас могут потребовать предъявить действительный билет (в отдельных странах - с подтвержденным бронированием) для обратного путешествия. С вами может быть проведена опросная беседа для уточнения цели вашего въезда в страну и деталей нахождения на ее территории. У Вас могут взять отпечатки пальцев, сделать фотографию и сделать снимок сетчатки глаза.
Необходимо помнить, что официальные иммиграционные власти страны назначения оставляют за собой право отказать Вам во въезде в страну назначения, даже при наличии визы.
- Что такое транзит?
Транзит - это остановка в промежуточных пунктах по маршруту следования, во время которой происходит пересадка на другой рейс. Такая остановка может быть ограничена условиями :
- вылет ближайшим рейсом;
- вылет не позднее, чем через определенное время (24 часа, 36 часов и т. п.).
В этих пунктах возможны два варианта иммиграционных требований к вам со стороны местных иммиграционных властей:
Безвизовый транзит - т.е. для граждан вашего государства разрешено находиться в данном аэропорту какое-то время без визы (но при наличии билета для дальнейшего следования с подтвержденным бронированием ).
Визовый транзит - требуется наличие специальной транзитной визы данного государства.
- Какие требования могут предъявляться к пассажиру при выезде из страны?
Для успешного прохождения "вылетных" иммиграционных формальностей от вас могут потребовать предъявить отметки о пребывании в данной стране - в паспорте, визе, специальной анкете и пр., в зависимости от цели и срока пребывания (если, конечно, вы не являетесь гражданином этой страны). Отдельные требования могут предъявляться и лицам, следующим вместе с вами по вашему паспорту (визе). Для выезда из страны детей могут потребоваться нотариально заверенные документы (доверенности) и специальные отметки в паспорте и/или визах.
- Перевыписка авиабилета.
При изменении даты вылета в билете может возникнуть ситуация, когда на новую дату нет местпо первоначальному тарифу. В этом случае можно перевыписать билет, доплатив разницудо того тарифа, по которому есть места.
Некоторые тарифы не допускают возврата по билету, но сумма тарифа может быть зачтена в стоимость другого билета, обычно по более высокому (более дорогому) тарифу. В этом случае первоначальный билет представляет собой эквивалент некой суммы (эта сумма всегда не возвращаемая), которым можно расплатиться за новый билет. О возможности такой операции следует поинтересоваться в Вашем агентстве.
- Какую сумму составляют аэропортовые сборы?
Сумма такс зависит от множества факторов (авиакомпания, аэропорт транзита, промежуточные остановки, тип маршрута, класс обслуживания на борту, значение тарифа). Мало того, все сборы публикуются в местной валюте и, чтобы перевести их в валюту страны выписки билета зачастую используется несколько курсов, вследствие чего сумма ежедневно меняется. Некоторые сборы считаются как некий процент от стоимости тарифа, поэтому предсказать их заранее, невозможно. Это приводит к тому, что точную сумму аэропортовых сборов можно определить только при выписке авиабилета (Вы, наверное, не раз сталкивались с фразой в рекламных объявлениях: "аэропортовые сборы и налоги не включены ").
- Что такое таксы (аэропортовые сборы) ?
Аэропортовый сбор (такса) - это сумма, взимаемая аэропортом, государственными или муниципальными органами или другими организациями с пассажира, включаемая или не включаемая (оплачиваются отдельно в аэропорте) в билет.
Каждая такса имеет свое название и назначение и часто в одном аэропорте взимается несколько сборов. Таксы включены в стоимость авиабилета и авиакомпаниярассчитывается с организациями их взимающими. В некоторых экстренных случаях (реконструкция аэропорта и т.п.) сбор может не включаться в билет и взиматься с пассажира дополнительно (на месте). В подобной ситуации Ваш агент должен проинформировать Вас о такой процедуре.
- Что такое возврат по частично использованному билету?
Возврат по частично использованному билету происходит в том случае, если Вы не воспользовались обратным участком вашего билета. При этом, если правилатарифапозволяют, возвращается часть неиспользованного тарифа и часть неиспользованных такс. Большинство льготных тарифов не предусматривают возможность частичного возврата.
- В каком случае можно получить к возврату полную стоимость авиабилета?
Полную стоимость авиабилета можно получить к возврату в случае, если это предусмотрено правилами тарифа или если вследствиедействий тур агента или авиакомпании, пассажир не смог осуществить путешествиепо приобретенному авиабилету.
В течение какого времени можно осуществить возврат билета?
Для большинства льготных тарифов существуют временные ограничения на возврат авиабилета. Конечно, лучше эти подробности узнать до покупки билета. Важно помнить, что обязательно необходимо отменить бронирование более чем за 24 часа до вылета. Обычно, после вылета (в случае неявки на рейс) по льготным тарифам возврат не производится.
Для нормальных тарифов (первый, бизнес и полный годовой тариф экономического класса), обычно возврат можно осуществить в течение одного года от даты вылета.
- Как изменить дату вылета по билету?
Для большинства льготных тарифов существуют ограничения возможности изменения дат в билете. Если правила тарифа позволяют вносить изменения, их можно осуществить или через офисы тур агентства, выписавшего авиабилет или непосредственно в офисе авиакомпании.
- Что значит «тариф не бронируется»?
Большинство самых дешевых тарифов предусматривает покупку билетов в тот же день или в течение 24 часов после бронирования. Поэтому всегда постарайтесь проконсультироваться с нашими операторами при бронировании авиабилетам по таким тарифам.
- Как формируется стоимость авиабилета?
Стоимость авиабилетаформируется из нескольких составляющих: тарифа авиакомпании, аэропортовых и топливных сборов, сборов за безопасность и, как правило, сервисного сбора. Поэтому при бронировании обязательно уточняйте полную стоимость билета, поскольку в рекламных целях может сообщаться только тариф, или тариф и часть сборов.
- Как купить самые дешевые авиабилеты?
Для оптимизации стоимости авиабилета необходимо помнить следующее:
1. Предварительный заказ авиабилетов.
Делая заказ авиабилетов заблаговременно, можно сэкономить до 10-20% от стоимости авиабилетов. Причем, чем раньше вы сможете купить авиабилеты, тем дешевле они вам обойдутся.
2. Авиабилеты в обе стороны .
Учитывайте, что авиабилет в обе стороны будет дешевле, чем туда и обратно при раздельной покупке.
Покупая билет «туда и обратно» Вы сэкономите от 30 % до 50% стоимости.
3. Стоимость авиабилетов в разных авиакомпаниях.
Цены на авиабилеты в один и тот же город в разных авиакомпаниях могут очень сильно различаться, причем необязательно стоимость авиабилетов авиакомпании в ее родную страну будет ниже, чем цена авиабилетов из другой страны.
4. Гибкие сроки.
Довольно часто бывают случаи, когда в один из выбранных пассажиром дней вылета или возвращения авиакомпания не имеет полетов в выбранные аэропорты, или на этот день раскуплены дешевые авиабилеты. В данном случае необходимо просмотреть возможности вылета в другой день. Если же временные рамки являются жесткими, то цены на авиабилеты будут гораздо выше.
5. Правило воскресенья.
Существует "правило выходного дня". Желательно, чтобы даты пребывания в стране включали ночь с субботы на воскресенье. Такие тарифы значительно дешевле.
6. Максимальное время пребывания.
Стоимость тем ниже, чем меньше Вы остаётесь в стране пребывания.
7. Билеты с «открытой датой».
Билеты с открытой датой всегда дороже, чем билеты с фиксированными датами перелета.
8. Билеты по «акционным тарифам».
Не имея привязки к дате и просматривая время от времени лучшие цены на авиабилеты по интересующему Вас маршруту, можно купить авиабилеты со значительной скидкой во время проведения авиакомпаниями рекламных акций.
Профессиональные операторы, учитывая ваши пожелания, всегда в курсе акций, бонусных программ и специальных предложениий от авиакомпаний, смогут подобрать Вам авиабилеты по наиболее выгодной цене. Вполне вероятно, что в выбранные вами даты поездки билетов либо нет, либо в наличии остались только дорогие авиабилеты.
Только терпеливые, опытные профессионалы «выловят» самый «удобный» для Вас авиабилет – просмотрят места на других рейсах, у остальных авиакомпаний, на ближайшие даты, поставят в «очередь ожидания» и т.д. Поэтому покупать авиабилеты в агентстве (в хорошем агентстве, естественно) зачастую выгоднее, чем напрямую в авиакомпании.
За подробной информацией и бронированием авиабилетов обращайтесь к нашим менеджерам по тел. 221-40-44 либо по электронной почте booking@ukr-avia.com.ua
Авиакомпании предоставляют скидки для детей, студентов и пенсионеров. Поэтому нужно предупреждать авиаагента о скидке на тариф.
Билеты по минимальным тарифам продаются в ограниченном количестве и имеют одно неудобное свойство - существенные потери при возврате или внесении изменений.
Еще один путь оптимизации стоимости - воспользоваться услугами низкобюджетных авиакомпаний .
- Почему такой дешевый тариф?
Многие, видя на нашем сайте такие низкие цены на авиабилеты, удивляются, что бывают такие цены, а при бронировании им говорят стоимость намного выше. На сайте указаны лишь тарифы. Но дополнительно взымаются сборы и таксы за обеспечение взлета и посадки, безопасности пассажиров в опеределенном аэропорту.
Тарифы относятся только к перевозке из пункта отправления в пункт назначения. Тариф - это то, что авиакомпания берет непосредственно себе за билет. В тариф обычно не включаются транспортные услуги по перевозкам между аэропортами и между аэропортом и городским аэровокзалом.
Не удивляйтесь, если узнаете, что эти сборы будут превышать тариф, иногда даже в несколько раз.
Именно поетому полную стоимость нужно уточнять у наших авиаагентов.
- Компенсация за задержку пассажира
В случае задержки в перевозке, пассажир имеет право отказаться от перевозки и требовать от перевозчика, по вине которого произошла задержка, полного возврата сумм, оплаченных за неиспользованную перевозку, и компенсации за задержку, если такая задержка превысила разумные сроки. Такая компенсация рассчитывается, исходя из суммы перевозки, которой пассажир не смог воспользоваться. К начисленным суммам компенсации могут быть включены документально подтвержденные расходы пассажира, связанные с задержкой в перевозке, если пассажир с уважительных причин не смог продолжить перевозку.
В случае задержки в разумные сроки и согласия пассажира продолжать перевозку, перевозчик обязан предоставить пассажиру по установленным ним нормами (в зависимости от времени суток и срока задержки) бесплатно: безалкогольные напитки, питание, проживание в отеле, наземный трансфер (аэропорт - город - аэропорт). Дополнительные расходы пассажира выше норм, установленных перевозчиком, не компенсируются.
В любом случае, компенсация за задержку в перевозке не может превышать стоимость билета, или его неиспользованной части, в соответствующем классе обслуживания на рейс между городом, где была задержка, и городом назначения.
Перевозчик освобождается от ответственности за задержку пассажира, если задержка в перевозке пассажира не превысила разумные сроки или была связана с форс-мажорными обстоятельствами.
Перевозчик не несет ответственности за непрямые, побочные убытки или недополученную прибыль (выгоду).
- Ответственность перевозчика за задержку рейса, изменение расписания, отмены полетов, замены.
Перевозчик обязуется прилагать все усилия к тому, чтобы перевозить пассажира и его багаж быстро (в разумных пределах) с соблюдением опубликованного расписания, действующих на дату поездки. Однако, в случае возникновения не зависящих от него обстоятельств (в том числе, но не только, метеорологических условий, особых ситуаций в управлении воздушным движением, некоторых механических неисправностей, стихийных бедствий забастовок, бунтов, волнений, эмбарго, войн, военных действий, беспорядков, неурегулированных состояний международных отношений, правительственных постановлений, правил, приказов или требований, непредвиденной нехватки рабочей силы, топлива или оборудования, или трудностей с рабочей силой у перевозчика или у других, которые произошли фактически, или о которых получено сообщение, или угроза которых существует), перевозчик может без предупреждения отменить или задержать рейс.
Если по причине таких обстоятельств перевозчик отменяет или задерживает рейс, не может предоставить ранее подтвержденное место, не совершает посадки в пункте назначения пассажира или его остановки в пути, или вследствие этого пассажир опаздывает на пересадку на рейс, на который у него забронировано место, перевозчик должен:
Либо перевезти пассажира на другом из своих регулярных рейсов, на котором имеется место в том же классе обслуживания;
Либо отправить пассажира другим путем в пункт назначения, указанный в его билете, своими регулярными рейсами, или регулярными рейсами другого перевозчика, или наземным транспортом;
Либо, по желанию пассажира, выплатить ему компенсацию стоимости билета.
В случае, если перевозчик не может перевезти пассажира, у которого забронирован билет на конкретный рейс, вследствие "перепродажи", перевозчик должен выполнить какое-либо из действий, указанных выше. За исключением случаев преднамеренных неправомерных действий и грубой небрежности, перевозчик не несет ответственности за ошибки и упущения в расписаниях или других опубликованных графиков полетов, или за их толкование служащими, агентами или представителями перевозчика в отношении дат или времени отправления и прибытия какого-либо рейса.
Перевозчик может без предупреждения произвести замену на другого перевозчика или другой самолет.
- Когда могут отказать в регистрации?
Перевозчик может отказать в перевозке или в дальнейших перевозках по причинам безопасности, или порядка, или если, по своему усмотрению с разумным обоснованием, перевозчик решит, что такое действие необходимо:
1) Во исполнение каких-либо применяемых законов, правил или распоряжений любого государства или страны, из которой, в которую или через которую осуществляется рейс;
2) Поскольку поведение, возраст или умственное или физическое состояние пассажира является или обоснованно представляется таким, что:
- Требует специальной помощи перевозчика, которую перевозчик не может обеспечить;
- Причинит неудобства другим пассажирам или может вызвать протест с их стороны;
- Влечет за собой опасность или риск для этого пассажира, или других лиц, или имущества;
3) Поскольку пассажир не выполняет какие-либо обоснованные указания перевозчика, сделанные для обеспечения безопасной, эффективной и комфортабельной перевозки всех пассажиров;
4) Поскольку пассажир проявил себя таким образом, что возникло сомнение относительно безопасности при перевозке такого лица;
5) Поскольку пассажир отказался пройти проверку на безопасность, проводимую перевозчиком, или аэропортом, или правительственным должностным лицом;
6) Поскольку не оплачен применяемый проездной тариф или какие-либо сборы или налоги, подлежащие оплате;
7) Поскольку пассажир, как представляется, не имеет всех надлежащих документов;
8) Поскольку билет, предъявленный пассажиром, приобретен незаконно или куплен у другого лица, нежели у перевозчика или его уполномоченного агента;
9) Содержит какой-либо рейсовый купон, в который, как представляется, внесены изменения кем-либо иным, кроме перевозчика или его уполномоченного агента, или поврежден, в каковых случаях перевозчик сохраняет за собой право оставить у себя этот билет.
10) Лицо, предъявившее билет, не может доказать, что оно является лицом, поименованным в графе "ИМЯ ПАССАЖИРА", в таковых случаях перевозчик сохраняет за собой право оставить у себя такой билет.
- Что такое вынужденный возврат?
Если авиакомпания изменила время вылета или отменила рейс, Вы можете принять альтернативный вариант перелета (предложенный авиакомпанией), или вернуть приобретенный авиабилет.
В этом случае возврат авиабилета называется "вынужденным".
Если перевозка еще не началась, авиабилет можно сдать полностью: без каких-либо штрафов и сборов. Если Вы уже пролетели часть пути, то к возврату будет подлежать разница оплаченного и фактически пролетанного тарифов.
Если Вы планируете сделать "вынужденный" возврат, обязательно поставте отметку в авиабилете у представителя авиакомпании о том, что Ваш рейс был задержан или отменен. Если в билете нет отметки о задержке или переносе рейса, возможно, что возврат билета будет произведен в соответствии с обычными правилами применения тарифа.
- Какое время указывается в билете?
В билете всегда указывается местное время вылета по маршруту. Время прибытия рейса в пункт назначения в авиабилете не указывается.
- Где в билете указывается номер места в самолете?
К сожалению, в билете номер места в самолете не определен заранее и не указывается. Номер места указывается в посадочном талоне, который пассажир получает при прохождении регистрации на рейс в аэропорту. Ваши пожелания касательно места в самолете вы можете передать представителю авиакомпании во время прохождения регистрации на рейс.
Иногда некоторые авиакомпании дают возможность Вам зарезервировать вполне определенное место в самолете во время приобретения авиабилета. Если на выбранном Вами перелете есть доступ к "Карте мест", агент по продаже скорее всего предложит Вам выбрать номер места в салоне самолета.
- Какие документы необходимы для приобретения авиабилета?
Для приобретения авиабилета при перелетах по Украине достаточно наличие общегражданского паспорта.
Если Вы путешевствуете за пределы Украины – необходим паспорт для выезда за границу ("загранпаспорт") с въездной визой. Если Ваш паспорт на момент приобретения авиабилета находится в посольстве на получение визы, агент по продаже может выписать авиабилет на основании ксерокопии паспорта при наличии другого документа, удостоверяющего личность. И в этом случае агент, продавая авиабилет, проинформирует пассажира о рисках, связанных с покупкой авиабилета по специальному тарифу: возможных штрафных санкциях при возврате, изменении дат или маршрута.
- Что делать если Вам отказывают в посадке на рейс по причине "перепродажи"?
К сожалению, иногда авиакомпании допускают продажу большего числа билетов, чем необходимое количество мест в самолете. Условно, это явление называется "перепродажей" и связано с тем, что кто то из пассажиров может заболеть, отказаться от полета или просто опоздать на регистрацию.
Для того чтобы скрыть факт перепродажи, представитель авиакомпании во время регистрации пассажиров, иногда используют определенные хитрости для отказа в перевозке "лишним" пассажирам:
- придирки к оформлению билета;
- невразумительные заявления, что Ваше бронирование почему то там не действительно;
- придирки к визовым тонкостям, необоснованные требования к документам (ваучеры, подтверждение от отеля, которые на данном направлении не являются обязательными);
- более ранняя регистрация;
- выдуманные истории с багажом и т.п.
Все это крайне неприятно, поэтому, главный рецепт борьбы с этим недугом приходить на регистрацию в первых рядах (не менее, чем за два часа до вылета). Ваша организованность и пунктуальность избавит Вас от явления "перепродажи".
Если все таки Вы с этим столкнулись, то официально авиакомпания должна Вам предложить:
Если на рейсе есть свободные места в более дорогих классах обслуживания (бизнес и первый класс), то авиакомпания обязана посадить "лишних" пассажиров в эти классы независимо от типа тарифа, оплаченного последними.
В первую очередь авиакомпания должна предоставить места пассажирам, которым необходимо отдать предпочтение:
- дети без сопровождения взрослых;
- пассажиры с ограничениями по здоровью.
Предложить остаться (до следующего рейса авиакомпании) добровольцам за вознаграждение, которое, обычно зависит от дальности перевозки, в которой пассажиру отказывают. Сверх вознаграждения возместить пассажиру все затраты связанные с проживанием (гостиница, питание, телефонные разговоры и т.д.) до USD100 в сутки.
Если ждать до следующего рейса авиакомпании Вы не можете, и у Вас есть для этого убедительная причина, авиакомпания может отправить Вас в пункт назначения на рейсе другого перевозчика (предварительно переоформив Ваш билет на рейс другого перевозчика).
Если ни один из указанных вариантов (по той или иной причине) Вам не был предложен, попросите представителя авиакомпании сделать отметку в билете о причине отказа в перевозке.
Действия авиакомпании могут быть предметом судебного разбирательства, поэтому ВСЕГДА требуйте письменного обоснования отказа в перевозке!
- Что делать в случае утери или порчи билета?
Если Вы потеряли билет до вылета, то срочно обратитесь в агентство, где Вы приобретали билет. Иногда агентство уполномочено самостоятельно выписать новый билет (дубликат), иногда — это право только представительства авиакомпании. Если же Вы потеряли билет, находясь в пункте назначения, то Вы должны обратиться в представительство авиакомпании, на рейсы которой выписан билет.
Если Ваш билет был поврежден (залит краской, утеряны полетные купоны, не читаются надписи на билете и т.д.) авиакомпания имеет право отказать Вам в перевозке.
Обратитесь в агентство, где Вы приобретали билет для оформления дубликата.
Для получения Дубликата, компания попросит Вас написать заявление, смысл которого состоит в том, что Вы обязуетесь возместить любые расходы авиакомпании, в случае если Вашим билетом воспользуются третьи лица. В некоторых авиакомпаниях за выписку дубликата Вам придется заплатить штраф.
Дубликат билета не может быть принят к возврату.
- Как можно перенести даты вылета?
Билеты бизнес - класса (как правило) предусматривают бесплатное изменение дат в пределах срока годности билета. Тарифы эконом–класса предусматривают штраф от 30 до 150 USD, либо вовсе не допускают какие–либо изменения дат и маршрута.
По Вашему требованию агент предоставит адрес представительства авиакомпании или генерального агента, осуществляющих подобную операцию в пункте Вашего назначения.
- Где можно произвести возврат билета?
Как правило, возврат производится в том агентстве, где приобретался авиабилет.
В исключительных случаях (например, если Вы более не планируете возвращаться в страну, где был приобретен авиабилет) на усмотрение авиакомпании возврат может быть произведен в представительстве авиакомпании, осуществлявшей перевозку.
Как расчитывается возврат по частично использованному билету?
При покупке авиабилета уточните у Вашего агента штрафные санкции (в случае возврата) после начала перевозки.
Очень часто, после того, как пролетан первый участок, билет становится 100% невозвратным.
Иногда к возврату подлежит разница между оплаченным тарифом и фактически пролетанным тарифом плюс таксы, которые не были использованы.
Точную сумму к возврату Вам назовет агент, после того, как он увидит оригинал билета.
- Когда необходима транзитная виза?
Уточните у Вашего агента, будет ли нужна Вам транзитная виза.
Обычно, пересадка с рейса на рейс происходит в пределах транзитной зоны, Вы не покидаете аэропорт, и в этом случае транзитная виза Вам не нужна. Обязательно уточните у агента: в аэропорту пересадки может быть смена порта. Если Вам необходимо выйти из транзитной зоны (переезд в другой аэропорт, вынужденная ночевка), в этом случае необходимо иметь транзитную визу. Следует помнить, что: транзитная виза позволяет находиться в стране только до 24–х часов – во всех остальных случаях Вам необходимо получать обычную визу.
(!)– Если Вы летите транзитом через США или Австралию, то транзитная виза нужна всегда. (В США транзитная виза нужна даже в случае технической посадки без права высадки пассажиров!!!)
- Билет в одну сторону
Гражданин Украины имеет право лететь с билетом в одну сторону в следующих случаях:
- при выезде на ПМЖ;
- при наличии визы "невесты";
- при наличии годовой (иногда 9-ти месячной или 6-ти месячной визы с правом продления) рабочей визы;
- при наличии документов подтверждающих Ваше ПМЖ в стране назначения.
Во всех остальных случаях Вы обязаны иметь при себе обратный билет.
Можно ли вылететь на день раньше, чем начинается виза?
Необходимо иметь действующую визу на момент въезда в страну назначения.
Стоит отметить, что въездная виза действует с 00 часов 01 минуты от той даты, которая указана в визе.
Окончание действия визы соответственно в 23 часа 59 минут от той даты, которая указана в визе.
Даже если агентство и продаст Вам билет на день раньше, чем указано в визе, то во время прохождения регистрации представитель авиакомпании потребует, чтобы на момент въезда в страну назначения срок действия визы уже наступил, и укажет Вам на несоответствие дат. Авиакомпания понесет убытки в случае Вашей депортации (по причине отсутствия визы на день пересечения границы), и представитель сделает все возможное, чтобы не принять Вас к перевозке.
- Что такое электронный билет (e-ticket)?
Электронный билет (e-ticket) - новая современная услуга, которая удобна и пассажирам, и авиационным перевозчикам. Опыт использования электронных авиабилетов имеется во всех ведущих мировых авиакомпаниях.
Электронный билет (e-ticket) – это электронная версия бумажного авиабилета. Ваше бронирование на рейс осуществляется стандартным образом, однако информация о путешествии, отражаемая на авиабилете, теперь не печатается на бумаге, а надежно хранится в специальной базе данных в электронном виде.
Электронный билет, значительно экономит Ваше время, как при покупке, так и при совершении самого полёта. В первую очередь он интересен для тех, кто привык покупать перелёт через интернет. Теперь за билетом не придется ехать в кассу или заранее приезжать в аэропорт, чтобы оформить до вылета.
Основное преимущество электронного билета в том, что его нельзя потерять или забыть дома, а для человека больше нет никакой необходимости носить авиабилет с собой. Остается только вовремя приехать в аэропорт. Бумажный билет, или его электронная версия, являются всего лишь "шпаргалкой" для Вас и сотрудников аэропорта при регистрации.
Подойдя к стойке регистрации, пассажир называет свое имя, номер рейса и предъявляет паспорт. После этого он получает посадочный талон. Больше ничего не требуется, поскольку вся информация о пассажире содержится в компьютерной базе данных авиакомпании.
Если данных о Вашем перелёте нет в глобальной системе бронирования, то никакой бумажный (или даже картонный!) билет не дадут права на перелёт.
Приобретая электронный билет (e-ticket), Вы фактически можете не получать никакой распечатки маршрута (т. е. билета). Вам достаточно запомнить или записать данные о Вашем полёте. Таким образом, необходимость в традиционном бумажном билете полностью отпадает и Вы можете больше не беспокоиться о том, что забудете или потеряете свой билет. Определяющей при регистрации будет именно та информация, которую ввели в систему бронирования во время покупки билета.
При необходимости Вы, безусловно, можете получить распечатку Вашего маршрута (а это фактически и будет являться электронным билетом), даже в нескольких экземплярах. Не говоря уже о том, что этот же билет Вы можете получить по электронной почте, а также скачать на сайте агентства, где Вы его приобретали.
Причины, по которым электронный билет предпочтительнее бумажного:
Простота и удобство: теперь Вы можете получить от агентства свой электронный билет по электронной почте из любой точки земного шара.
Надёжность и безопасность: электронный билет невозможно потерять, забыть и он не может быть украден.
Как можно оплатить Электронный билет (e-ticket)?
Электронный билет может быть оплачен любым способом – банковской картой, наличными или по безналичному расчету.
Чем подтверждается приобретение Электронного билета (e-ticket)?
В качестве подтверждения факта приобретения электронного билета выдается маршрутная квитанция. По маршрутной квитанции Вы всегда можете сверить данные о Вашей покупке с тем, что Вы в действительности хотели.
Маршрутная квитанция содержит полную информацию о маршруте, форме и деталях оплаты перевозки, аналогично бумажному билету. Рекомендуем Вам иметь её при себе на протяжении всего путешествия.
Что удостоверяет Электронный билет (e-ticket)?
Электронный билет, наряду с обычным авиабилетом является документом, удостоверяющим договор воздушной перевозки, заключённый между пассажиром и авиакомпанией.
Что необходимо для регистрации в аэропорту, если у меня электронный билет (e-ticket)?
Для регистрации в аэропорту в любом случае необходим паспорт взрослых и свидетельство о рождении для детей.
Маршрутная квитанция удобна тем, что содержит все данные о полёте, рекомендуется иметь ее в аэропорту, хотя это не является необходимым для прохождения регистрации.
Обращаем Ваше внимание!
При полёте за рубеж, маршрутная квитанция понадобится Вам во время прохождения паспортного контроля, как доказательство того, что Вы имеете обратный билет или следуете далее по маршруту.
Также в некоторых аэропортах маршрутная квитанция может понадобится для предъявления службам авиационной безопасности перед тем, как зайти в аэропорт. Поэтому её лучше распечатать и взять с собой.
Как я могу вернуть электронный билет (e-ticket)?
Для возврата денежных средств за покупку электронного билета, если это предусмотрено выбранным вами тарифом, необходимо обратиться в офис продаж.
Обращаем Ваше внимание, что если вы хотите сдать электронный билет после начала регистрации на рейс, то это становится возможным только после окончания регистрации, кроме отдельных случаев (в Германии, только через 72 часа после окончания регистрации).
- Какие документы нужны для регистрации на рейс?
Для того, чтобы пройти регистрацию, пассажир должен прибыть на место регистрации и к посадочному выходу перевозчика не позже, чем за время указанное перевозчиком. Если пассажир не прибывает вовремя на место регистрации или появляется без надлежащих документов, перевозчик имеет право отменить бронирование места для пассажира, и не обязан задерживать рейс.
Пассажир обязан предъявить:
1) Оригинал билета.
2) Паспорт.
Если Вы гражданин Украины, и путешествуете по территории Украины, то Вам достаточно предоставить на регистрации общегражданский паспорт. Обратите внимание: по достижению 25-ти или 45-ти летнего возраста в общегражданском паспорте должна быть вклеена новая фотография. В противном случае этот паспорт считается недействительным. Для ребенка (до 16 лет), путешествующего со взрослыми, достаточно иметь оригинал свидетельства о рождении.)
Порядок пересечения государственной границы Украины определяется действующим законодательством Украины, а также действующими международными договорами.
Иногда, в межгосударственных договорах предусматриваются и другие документы на право выезда и въезда в Украину. Например, для поездки в Россию, гражданину Украины достаточно иметь общегражданский паспорт.
Если Вы путешествуете за пределы Украины, то кроме билета, Вам необходимо предоставить один из нижеперечисленных документов:
- паспорт гражданина Украины для выезда за границу;
- дипломатический паспорт;
- служебный паспорт;
- проездной документ ребенка;
- удостоверение личности моряка;
- удостоверение члена экипажа.
Данные документы считается действительным, если они отвечает установленному образцу, выданы уполномоченным на то органом, оформлены соответствующим образом и принадлежит лицу предъявителя. Использование поддельных, или чужих паспортов, влечет за собой их обязательное изъятие пограничными нарядами.
3) Виза.
Заранее уточните, нужна ли виза для Вашего путешествия. Если Вы не можете лететь в одну сторону, то дата Вашего возвращения, указанная в билете не может быть позже, чем указанная в визе.
Если Вы летите по туристической визе Вам необходимо иметь при себе ваучер на проживание в гостинице с указанием адреса и телефона гостиницы и отметкой об оплате.
3) Желательно также иметь медицинскую страховку на время поездки.
4) Tранзитная виза.
Если Вы летите транзитным рейсом, обязательно уточните у агента: в аэропорту пересадки может быть смена порта. В этом случае Вам может понадобиться транзитная виза.
Если во время пересадки Вы не покидаете аэропорт, и все время находитесь в транзитной зоне, в этом случае транзитная виза Вам не нужна.
(!) Если Вы летите транзитом через США, то транзитная виза нужна всегда. (Даже в случае технической посадки без права высадки пассажиров!!!)
Если с Вами путешествуют дети или домашние животные уточните у Вашего агента, какие документы (или разрешения) для них необходимы.
Если Вы везете с собой предметы антиквариата или авторского права также уточните у Вашего агента, какие документы (или разрешения) для них необходимы.
